BeechBand Returns Portal: Kurzanleitung

Wir möchten Ihre Rückgabe einfach und effizient gestalten! Bitte lesen Sie die folgenden Schritte sorgfältig durch. Die Wahl des richtigen Rückgabegrundes ist entscheidend, damit Ihre Anfrage schnell und gemäß unseren Richtlinien bearbeitet wird.

🧭 Schritt 1: Sind Sie am richtigen Ort?

Das Rückgabeportal ist nur für die Rückgabe der BeechBand-Modelle BB-100D und BB-100C.

📧 Wann Sie uns stattdessen eine E-Mail senden sollten (support@beechband.com)

Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail wenn Sie müssen:

• Andere Artikel zurücksenden: Zum Beispiel Bänder oder Merchandise.

• Adresse ändern/Bestellung korrigieren: Das Portal kann die Versanddetails der Originalbestellung nicht ändern. Siehe Grund 4 unten.

• Ersatz eines Ersatzes: Wenn Sie eine Ersatzbestellung zurücksenden und benötigen ein anderer Ersatz. (Das Portal kann nur für diese eine Rückerstattung verarbeiten.)

🟢 Schritt 2: Wählen Sie Ihren Rücksendegrund

1. Mein BeechBand funktioniert nicht oder ist defekt

Dies deckt einen elektrischen oder Herstellungsfehler ab.

• Richtlinie: Ihre Rücksendung muss innerhalb unserer 6-monatige Garantie, der Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung abdeckt.

• Hinweis zum Ersatz: Wenn Sie einen Ersatz für ein fehlerhaftes BB-100C, wir upgraden Sie gerne auf das BB-100D Modell. Wir bitten Sie nur, die Preisdifferenz zwischen den beiden Modellen zu übernehmen, um Ihr neues Gerät zu erhalten.

• Was nicht abgedeckt ist: Die Garantie schließt Schäden durch Unfälle, physische Veränderungen oder Wasser/Flüssigkeiten aus. Der BeechBand ist nicht wasserdicht, daher sind Wasserschäden ausgeschlossen.

2. Ich habe die erwarteten Vorteile innerhalb der Testphase nicht gesehen

Dies gilt für Kunden, die das Gerät benutzt haben, aber das Gefühl haben, dass es nicht das Richtige für sie ist.

• Testzeitraum: BB-100D ist 100 Tage; BB-100C ist 45 Tage.

• Keine Eile: Wir empfehlen Ihnen, das volle Dauer! Eine konsequente Nutzung über mehrere Wochen ist am besten, damit sich Ihr Körper anpasst und die Vorteile spürt. Schauen Sie auf unserer Support-Seite für Tipps nach.

• Wenn es nach weiterem Gebrauch immer noch nicht passt, können Sie innerhalb Ihres Testzeitraums fortfahren.

3. Mein BeechBand passt nicht

Dies ist für Komfort- oder Größenprobleme.

• Probieren Sie ein neues Armband! Viele Kunden stellen fest, dass ein alternatives Armband Passformprobleme löst und das Gerät bequem und effektiv macht. Kunden aus Großbritannien finden eine Auswahl an Optionen auf unserer Website.

• Wenn ein neues Armband nicht hilft, können Sie das Gerät trotzdem gemäß unserer Richtlinie zurückgeben.

4. Es gab einen Fehler bei meiner Bestellung

Dies gilt, wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder wenn die Bestelldetails falsch waren (z. B. die Versandadresse).

• Falschen Artikel erhalten? Sie können durch das Portal fortfahren.

• Müssen Sie die Versandadresse ändern? 🚨 STOPP! Verwenden Sie nicht das Rückgabeportal. Das Portal kann nicht verwendet werden, um eine Versandadresse zu ändern oder zu aktualisieren. Um einen Adressfehler schnell zu beheben, bitte kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail bei support@beechband.com. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum!

🛑 Schritt 3: Letzte Checkliste

• Rückgabezeitraum: Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung innerhalb des richtigen Zeitrahmens erfolgt (6 Monate bei einem Defekt oder Ihre spezifische Testphase).

• Zustand: Artikel müssen in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie empfangen wurden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

• Austausch eines Ersatzartikels: Wenn Ihre Bestellung ein rabattierter oder kostenloser Ersatz war, bietet das Portal nur eine Rückerstattung an. Wenn Sie statt einer Rückerstattung einen Ersatz benötigen, müssen Sie eine E-Mail an support@beechband.com senden.

• Rücksendekosten: Kunden tragen die Kosten für den Rückversand nicht fehlerhafter Artikel. Bitte verwenden Sie einen zuverlässigen, nachverfolgbaren Service, um sicherzustellen, dass die Rücksendung sicher und schnell bei uns ankommt.

  • Ausnahme für das Vereinigte Königreich: Wir bieten kostenloser Rückversand für Kunden im Vereinigten Königreich, die Artikel innerhalb der ersten 14 Tage zurücksenden. Diese kostenlose Rücksendung entspricht dem Wert der ursprünglichen Versandkosten, die unser System nicht erstatten kann, sodass Ihnen keine Kosten entstehen.

🖱️ Schritt 4: Zum Rückgabeportal weitergehen

Indem Sie unten klicken, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.

BeechBand Rückgabeportal