BeechBand Rückgabeportal: Schnellübersicht

Wir möchten Ihre Rücksendung einfach und effizient gestalten! Bitte lesen Sie die folgenden Schritte sorgfältig durch. Die Wahl des richtigen Rücksendegrundes ist entscheidend, damit Ihre Anfrage schnell und gemäß unseren Richtlinien bearbeitet wird.

🧭 Schritt 1: Sind Sie am richtigen Ort?

Das Rückgabeportal ist nur für die Rückgabe der BeechBand-Modelle BB-100D und BB-100C.

📧 Wann Sie uns stattdessen per E-Mail kontaktieren sollten (support@beechband.com)

Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail wenn Sie Folgendes benötigen:

• Andere Artikel zurücksenden: Zum Beispiel Armbänder oder Merchandise.

• Adresse ändern/Bestellung korrigieren: Das Portal kann die Versanddetails der Originalbestellung nicht ändern. Siehe Grund 4 unten.

• Ersatz eines Ersatzes: Wenn Sie eine Ersatzbestellung zurücksenden und benötigen ein anderer Ersatz. (Das Portal kann nur eine Rückerstattung für diese verarbeiten.)

🟢 Schritt 2: Wählen Sie Ihren Rücksendegrund

1. Mein BeechBand funktioniert nicht oder hat einen Defekt

Dies deckt einen elektrischen oder Herstellungsfehler ab.

• Richtlinie erfolgen: Ihre Rücksendung muss innerhalb unserer 6 Monate Garantie, der Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung abdeckt.

• Hinweis zum Ersatz: Wenn Sie einen Ersatz für ein fehlerhaftes BB-100C, wir upgraden Sie gerne auf das BB-100D Modell. Wir bitten Sie nur, die Preisdifferenz zwischen den beiden Modellen zu übernehmen, um Ihr neues Gerät zu erhalten.

• Was nicht abgedeckt ist: Die Garantie schließt Schäden durch Unfälle, physische Veränderungen oder Wasser/Flüssigkeiten aus. Der BeechBand ist nicht wasserdicht, daher sind Wasserschäden ausgeschlossen.

• Bitte wählen Sie im Portal die Option „Umtausch gegen denselben Artikel“, wenn Sie aufgefordert werden, einen gleichwertigen Ersatz auszuwählen. 

2. Ich habe die erwarteten Vorteile innerhalb des Testzeitraums nicht gesehen

Dies gilt für Kunden, die das Gerät verwendet haben, aber das Gefühl haben, dass es nicht das Richtige für sie ist.

• Testzeitraum: BB-100D ist 100 Tage; BB-100C ist 45 Tage.

• Keine Eile: Wir empfehlen Ihnen, die voller Zeitraum! Eine konsequente Nutzung über mehrere Wochen ist am besten, damit sich Ihr Körper anpasst und die Vorteile spürt. Schauen Sie auf unserer Support-Seite für Tipps nach.

• Wenn es auch nach längerer Nutzung nicht passt, können Sie innerhalb Ihrer Testphase fortfahren.

3. Mein BeechBand passt nicht

Dies gilt bei Komfort- oder Größenproblemen.

• Probieren Sie ein neues Armband! Viele Kunden stellen fest, dass ein alternatives Armband Passformprobleme löst und das Gerät bequem und effektiv macht. Kunden im Vereinigten Königreich finden eine Auswahl auf unserer Website.

• Wenn ein neues Armband nicht hilft, können Sie das Gerät trotzdem gemäß unserer Richtlinie zurückgeben.

4. Es gab einen Fehler bei meiner Bestellung

Dies gilt, wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder wenn die Bestelldetails falsch waren (z. B. die Versandadresse).

• Falschen Artikel erhalten? Sie können das Portal nutzen.

• Müssen Sie die Versandadresse ändern? 🚨 STOPP! Verwenden Sie nicht das Rückgabeportal. Das Portal kann nicht verwendet werden, um eine Versandadresse zu ändern oder zu aktualisieren. Um einen Adressfehler schnell zu beheben, bitte kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail bei support@beechband.com. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum!

🛑 Schritt 3: Letzte Überprüfung

• Rückgabezeitraum: Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung innerhalb des richtigen Zeitrahmens erfolgt (6 Monate bei einem Defekt oder Ihre spezifische Testphase).

• Zustand: Artikel müssen in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie empfangen wurden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

• Austausch eines Ersatzartikels: Wenn Ihre Bestellung ein rabattierter oder kostenloser Ersatz war, bietet das Portal nur eine Rückerstattung an. Wenn Sie statt einer Rückerstattung einen Ersatz benötigen, müssen Sie eine E-Mail an support@beechband.com senden.

• Rücksendekosten: Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung von nicht fehlerhaften Artikeln. Bitte verwenden Sie einen zuverlässigen, nachverfolgbaren Service, um sicherzustellen, dass die Rücksendung sicher und schnell bei uns ankommt.

  • Ausnahme für das Vereinigte Königreich: Wir bieten kostenloses Rücksendeporto für Kunden im Vereinigten Königreich, die Artikel innerhalb der ersten 14 Tage zurücksenden. Dieses kostenlose Rücksendeporto entspricht dem Wert des ursprünglichen Versandportos, das unser System nicht erstatten kann, und stellt sicher, dass Ihnen keine Kosten entstehen.

🖱️ Schritt 4: Zum Rückgabeportal weitergehen

Indem Sie unten klicken, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.

BeechBand Rückgabeportal