Utiliza nuestro Portal de devoluciones para los modelos BeechBand BB-100D y BB-100E. Si compraste tu banda a través de la red de embajadores (venta en persona) o si vas a devolver otros artículos (correas, productos de merchandising), envía un correo electrónico a support@beechband.com.
Paso 1: Cuándo enviar un correo en lugar de utilizar el portal
Contacta con support@beechband.com para devolver otros artículos o para cambiar una dirección o corregir un pedido; el portal no puede modificar los datos de envío del pedido original (consulta el motivo 4).
Paso 2: Elige el motivo de la devolución
- No funciona o está defectuoso: una avería eléctrica o de fabricación. Está cubierto por nuestra garantía de 6 meses para defectos de materiales y fabricación en condiciones normales de uso. Se excluyen los daños causados por accidentes, modificaciones o agua/líquidos (la BeechBand no es resistente al agua). En el portal, elige «Reemplazar mi BeechBand defectuosa» para recibir un reemplazo equivalente.
- No he notado los beneficios esperados: para quienes lo han probado, pero sienten que no es adecuado para ellos. El periodo de prueba de BeechBand es de 100 días. Recomendamos utilizarlo durante todo el periodo, ya que el uso constante durante varias semanas permite que tu cuerpo se adapte (consulta nuestra página de asistencia para obtener consejos). Si aun así no te convence, puedes devolverlo dentro del periodo de prueba.
- No me queda bien: un problema de comodidad o de talla. Prueba primero una correa alternativa; muchos clientes descubren que resuelve el problema de ajuste y hace que el dispositivo sea más cómodo (los clientes del Reino Unido pueden consultar las opciones en nuestro sitio web). Si una correa nueva no ayuda, aún puedes devolverlo.
- Error en el pedido: ¿has recibido el artículo equivocado? Continúa con el proceso a través del portal. 🚨 ¿Necesitas cambiar la dirección de envío? No utilices el portal: no puede actualizar las direcciones. Envía inmediatamente un correo a support@beechband.com y lo solucionaremos.
Paso 3: Lista de comprobación final
- Plazo: dentro de los 6 meses para un defecto o dentro de tu periodo de prueba.
- Venta: la compra no se realizó en persona con un embajador de BeechBand.
- Estado: los artículos deben devolverse tal como se recibieron, salvo que estén defectuosos.
- Envío: los clientes deben cubrir los gastos de devolución de los artículos no defectuosos; utiliza un servicio fiable y con seguimiento. Para los artículos defectuosos, a los clientes del Reino Unido se les proporcionan etiquetas de devolución, por lo que estos artículos también deben devolverse.
Paso 4: Continuar
Al hacer clic a continuación, confirmas que has leído y comprendido estas condiciones.