Portail des retours BeechBand : Guide rapide

Nous voulons rendre votre retour simple et efficace ! Veuillez lire attentivement les étapes ci-dessous. Choisir la bonne raison de retour est essentiel pour que votre demande soit traitée rapidement et conformément à nos politiques.

🧭 Étape 1 : Êtes-vous au bon endroit ?

Le portail de retours est uniquement pour retourner les modèles BeechBand BB-100D et BB-100C.

📧 Quand nous envoyer un email à la place (support@beechband.com)

Veuillez nous contacter directement par email si vous devez :

• Retourner d'autres articles : Par exemple, des sangles ou des marchandises.

• Modifier une adresse/corriger une commande : Le portail ne peut pas modifier les détails d'expédition de la commande originale. Voir la raison 4 ci-dessous.

• Remplacer un remplacement gratuit : Si vous retournez un commande de remplacement à valeur nulle et besoin un autre remplacement. (Le portail ne peut traiter un remboursement que pour ceux-ci.)

🟢 Étape 2 : Choisissez votre raison de retour

1. Mon BeechBand ne fonctionne pas ou présente un défaut

Cela couvre un défaut électrique ou de fabrication.

• Politique : Votre retour doit être effectué dans notre Garantie de 6 mois, couvrant les défauts de matériau et de fabrication en usage normal.

• Note de remplacement : Si vous avez besoin d'un remplacement pour un BeechBand défectueux BB-100C, nous vous mettrons volontiers à niveau vers le BB-100D modèle. Nous vous demandons seulement de couvrir la différence de prix entre les deux modèles pour recevoir votre nouvel appareil.

• Ce qui n'est pas couvert : La garantie exclut les dommages causés par des accidents, des modifications physiques ou de l'eau/liquides. Le BeechBand n'est pas étanche, donc les dommages causés par l'eau sont exclus.

2. Je n'ai pas constaté les bénéfices attendus pendant la période d'essai

Ceci s'adresse aux clients qui ont utilisé l'appareil mais estiment qu'il ne leur convient pas.

• Période d'essai : BB-100D est 100 jours; BB-100C est 45 jours.

• Ne vous précipitez pas : Nous vous encourageons à utiliser le période complète! Une utilisation régulière sur plusieurs semaines est idéale pour que votre corps s'adapte et ressente les bienfaits. Consultez notre page d'assistance pour des conseils.

• Si ce n'est toujours pas correct après une utilisation prolongée, vous pouvez continuer dans votre période d'essai.

3. Mon BeechBand ne convient pas

C'est pour des problèmes de confort ou de taille.

• Essayez une nouvelle sangle ! Beaucoup de clients constatent qu'une sangle alternative résout les problèmes d'ajustement et rend l'appareil confortable et efficace. Les clients au Royaume-Uni peuvent trouver une gamme d'options sur notre site web.

• Si une nouvelle sangle ne suffit pas, vous pouvez toujours retourner l'appareil selon notre politique.

4. Il y a eu une erreur avec ma commande

Cela s'applique si vous avez reçu le mauvais article, ou si les détails de la commande étaient incorrects (comme l'adresse de livraison).

• Avez-vous reçu le mauvais article ? Vous pouvez continuer via le portail.

• Besoin de changer l'adresse de livraison ? 🚨 STOP ! N'utilisez pas le portail de retours. Le portail ne peut pas être utilisé pour modifier ou mettre à jour une adresse de livraison. Pour résoudre rapidement une erreur d'adresse, veuillez envoyez-nous un e-mail immédiatement à support@beechband.com. Nous nous en occupons pour vous au plus vite !

🛑 Étape 3 : Liste de contrôle finale

• Période de retour : Assurez-vous que votre retour respecte le délai correct (6 mois pour un défaut, ou votre période d'essai spécifique).

• État : Les articles doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été reçus, sauf s'ils sont défectueux.

• Remplacement à valeur nulle : Si vous retournez un remplacement gratuit, le portail n'offrira qu'un remboursement. Si vous avez besoin d'un autre remplacement au lieu d'un remboursement, vous devez email support@beechband.com.

• Frais de retour : Les clients prennent en charge les frais de retour pour les articles non défectueux. Veuillez utiliser un service fiable et traçable pour garantir une réception sûre et rapide.

• Exception Royaume-Uni : Nous offrons port retour gratuit pour les clients du Royaume-Uni retournant des articles dans les 14 premiers jours. Ce port retour gratuit équivaut à la valeur du port initial qui ne peut être remboursé par notre système, vous assurant de ne pas être à perte.

🖱️ Étape 4 : Accédez au Portail de Retours

En cliquant ci-dessous, vous confirmez avoir lu et compris ces conditions.

Portail de Retours BeechBand