Veuillez utiliser notre portail de retours pour les modèles BeechBand BB-100D et BB-100E. Si vous avez acheté votre bracelet par l’intermédiaire du réseau d’ambassadeurs (vente en personne) ou si vous retournez d’autres articles (bracelets, produits dérivés), veuillez envoyer un e-mail à support@beechband.com.
Étape 1 : Quand envoyer un e-mail plutôt que d’utiliser le portail
Contactez support@beechband.com pour retourner d’autres articles, modifier une adresse ou corriger une commande : le portail ne peut pas modifier les informations d’expédition de la commande d’origine (voir la raison 4).
Étape 2 : Choisissez le motif de votre retour
- Ne fonctionne pas ou est défectueux — défaut électrique ou de fabrication. Couvert par notre garantie de 6 mois contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. Les dommages dus aux accidents, aux modifications ou à l’eau et aux liquides sont exclus (le BeechBand n’est pas étanche). Dans le portail, choisissez « Remplacer mon BeechBand défectueux » pour un remplacement à l’identique.
- Les bénéfices attendus ne se sont pas manifestés — pour les personnes qui l’ont essayé mais estiment qu’il ne leur convient pas. La période d’essai du BeechBand est de 100 jours. Nous vous encourageons à utiliser toute cette période, car une utilisation régulière pendant plusieurs semaines laisse à votre corps le temps de s’adapter (consultez notre page d’assistance pour obtenir des conseils). Si le produit ne vous convient toujours pas, vous pouvez le retourner pendant votre période d’essai.
- Ne convient pas — problème de confort ou de taille. Essayez d’abord un autre bracelet ; de nombreux clients constatent que cela résout le problème d’ajustement et rend l’appareil plus confortable (les clients du Royaume-Uni peuvent consulter les options sur notre site web). Si un nouveau bracelet ne convient pas, vous pouvez quand même retourner l’appareil.
- Erreur de commande — vous avez reçu le mauvais article ? Poursuivez la procédure sur le portail. 🚨 Vous devez modifier l’adresse d’expédition ? N’utilisez pas le portail : il ne peut pas mettre à jour les adresses. Envoyez immédiatement un e-mail à support@beechband.com et nous réglerons le problème.
Étape 3 : Dernière vérification
- Délai : dans les 6 mois pour un défaut, ou pendant votre période d’essai.
- Vente : l’achat n’a pas été effectué en personne auprès d’un ambassadeur BeechBand
- État : les articles doivent être retournés dans l’état où ils ont été reçus, sauf s’ils sont défectueux.
- Frais de retour : les clients prennent en charge les frais de retour pour les articles non défectueux — veuillez utiliser un service fiable avec suivi. Pour les articles défectueux, les clients du Royaume-Uni reçoivent des étiquettes de retour et doivent également les utiliser.
Étape 4 : Poursuivre
En cliquant ci-dessous, vous confirmez avoir lu et compris ces conditions.